A partir desta quinta-feira (20), a comercialização de 73 planos de saúde de 15 operadoras está suspensa. A determinação é da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para as empresas que tiveram muitas reclamações dos beneficiários. A lista com os planos suspensos está disponível no site da agência.
A medida é resultado do 14º ciclo do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, que avalia as reclamações de consumidores, como não cumprimento dos prazos máximos de atendimento e negativas indevidas de cobertura. Das 15 operadoras com planos cujas vendas estão suspensas nesta etapa, 11 constavam na lista de suspensão do período anterior.
Além de interromper a venda, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 100 mil. Conforme a ANS, a punição só termina quando a empresa provar que melhorou o atendimento aos clientes.
Deste modo, 52 planos de saúde que tiveram a comercialização suspensa em ciclos passados podem voltar a ser vendidos, pois conseguiram melhorar o atendimento. Desde o início do monitoramento, 1.140 planos de 155 operadoras já tiveram as vendas suspensas e mais 976 planos voltaram ao mercado após comprovarem melhorias no atendimento.
Com informações do site do jornal Tribuna da Bahia.
Foto de capa extraída do site Aprofem.
