A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) também vai atuar 24 horas durante todo o período da Operação Chuva, em apoio às ações da Defesa Civil de Salvador (Codesal) referente às situações provocadas pelo período chuvoso na cidade. Além do telefone 199 da Codesal, os cidadãos também podem comunicar qualquer situação que envolva situações como deslizamentos, alagamentos, poda de árvores e ameaças de desabamento através do Fala Salvador, pelo número 156.
Além do atendimento telefônico, a Ouvidoria também tem atuado diretamente nos locais atingidos pelas chuvas através da Coordenadoria de Relacionamento com as Comunidades, em parceria com as Prefeituras-Bairro. Através do contato com associações e lideranças comunitárias, são prestadas as orientações devidas para os cidadãos buscarem auxílio junto à Prefeitura, além de fazer o acompanhamento dos casos desde o registro até a solução. Os demais órgãos municipais seguem de prontidão para atender aos casos mais urgentes.
